Punkt pocztowy przy Ćmielowskiej - bez przesyłek awizowanych, różne godziny otwarcia

Kilka dni temu mieszkańcy na fejsbukowej grupie „Białołęka i Tarchomin” wymieniali się spostrzeżeniami dotyczącymi punktu pocztowego przy ul. Ćmielowskiej.

Oburzeni członkowie grupy opowiadali o problemach z godzinami otwarcia punktu, niemiłą obsługą. Zastanawiano się nad potrzebą istnienia tej placówki. Co na to wszystko Poczta Polska?

- Agencja pocztowa przy ul. Ćmielowskiej 2 świadczy usługi na rzecz Poczty Polskiej na podstawie umowy agencyjnej zawartej z naszą spółką. Agent prowadzący działalność agencyjną nie jest pracownikiem Poczty, jednak zobowiązany jest do przestrzegania istniejących naszych zasad Standardu Obsługi Klienta. Godziny funkcjonowania agencji są precyzyjnie określone w umowie, a ich zmiana musi być uzgodniona z Pocztą Polską. Z uwagi na wniosek agenta, w drodze szczególnego wyjątku wyraziliśmy zgodę, aby wymieniona agencja pocztowa od 24 października 2016 roku czynna była w poniedziałki, środy, czwartki, piątki w godzinach: 10.00 – 14.00, a wtorki: 14.00 – 18.00 – informuje Biuro Prasowe Poczty Polskiej.

Okazuje się, że w związku z tymi godzinami otwarcia, przesyłki awizowane w agencji przeniesione zostały do placówki pocztowej Warszawa 91 przy ulicy Myśliborskiej 102, obsługującej klientów w dni robocze w godz. 8:00–21:00, w soboty 8:00-14:00. Klienci mają możliwość odbioru korespondencji awizowanej od poniedziałku do piątku, również w późnych godzinach popołudniowych i wieczornych.

Ponieważ cała dyskusja mieszkańców rozpoczęła się od informacji o zamknięciu punktu w godzinach otwarcia, poprosiliśmy też o wyjaśnienie tej kwestii.

- Wyjaśnienia agenta pocztowego prowadzącego agencję wskazują, że przedmiotowa placówka  29.11.2016 roku (wtorek) czynna była do godziny 18.00. Przypomnieliśmy agentowi prowadzącemu agencję o obowiązku bezwzględnego stosowania zasad Standardu Obsługi Klienta – zaznacza Biuro Prasowe. - Klientów, którym zmiana czasu pracy agencji utrudni korzystanie w niej z naszych usług, zapraszamy także do usytuowanych w pobliżu ul. Ćmielowskiej 2 innych placówek pocztowych. Funkcjonują w dłuższym wymiarze czasu pracy. Są to np. Filia placówki pocztowej Warszawa 91 przy ulicy Atutowej 11 – czynna w poniedziałki godz. 8:00–20:00, we wtorki, środy, czwartki, piątki w godz. 8:00–16:00 w odległości ok. 600 m oraz wspomniana placówka pocztowa Warszawa 91 – czynna w dni robocze w godz. 8:00 – 21:00, w soboty 8:00-14:00.

Foto: pocztapolska.pl